《新闻与创伤》是无国界记者（RSF）的系列专文，透过五篇文章探讨心理创伤对记者的影响。第五章介绍心理健康专家的见解，协助记者和刚经历过极度创伤的幸存者进行访谈，以确保双方都能得到尊重并将情绪困扰降到最低。
记者在采访遭受灾难或重大损失的个人前需审慎考虑。每个人处理创伤的方式都不一样，因为他们都会经历不同阶段的震惊和悲伤，所以讨论这些经历也相当有难度。记者虽然不是谘商师，但在采访时必须优先考虑如何倾听、展现同理心和尊重。
采访前的准备
- 评估个人心理健康状况。记者应该反思自己的创伤经历，确保自己能以清明、专注的状态进行采访。无国界记者提供相关资源协助记者培养创伤复原力，对记者的准备工作助益良多。
- 事先彻底研究。尽可能搜集受访者的背景资讯，有助减少他们重温创伤记忆的必要。这种准备工作也有助提升访谈效率、减轻负担。
- 确保受访者知情同意。记者必须向受访者解释访谈的目的、资讯的使用方式，并征得他们同意才进行录音、在报导中提及他们的身分。请将访谈安排在受访者觉得安全、舒适的地方，只要他们觉得不舒服，随时可以结束访谈。
做一个有同理心的采访者
- 从简单的问题开始。从简单、以事实为导向的问题开始访谈，例如“事件发生时你在哪里？”这种方法可以让受访者逐渐和自己的情绪连结。
- 引导情感叙事。直接询问个人情感经验可能会让人承受不了。反之，记者可以重新组织问题，让受访者可以间接谈论自身经历，例如询问“如果有人遇到类似挑战，你会给他们什么建议？”这么做将能有效控制情绪强度。
- 不要试图安慰受访者。记者应避免使用“我懂”或“事情会变好”之类的陈腔滥调，因为听起来可能会让人觉得不真诚，也可能会弱化受访者的感受。反之，记者应该以不评判的态度认可对方的感受。
- 避免讲自己的事。在访谈中分享自身的创伤故事可能会分散焦点，还可能会演变成没有意义的比较。保持透明和同理心。记者可以透过下列语句不带色彩地表达同理，认可受访者的感受，例如“我听出来你感到愤怒/震惊”或“抱歉，我没办法提供建议，我也觉得很难过，不知该怎么办。”切记，我们跟创伤幸存者交谈的目的不是当他们的谘商师，而是确保他们有足够的安全感可以讲述自己的经历。
关于作者：
- Chine Chan，拥有心理学学士及行为健康硕士学位。离开记者岗位后，转而从事人权和发展工作。
- Ansel Lam，拥有行为健康硕士学位及高阶主管教练证照，专门处理个人的整体健康，同时从事人权和培训工作。
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