媒体为开拓并巩固基本的读者群，必须和公众进行有效沟通并维持正面形象。无国界记者（RSF）和公关专家合作，推出上下两篇关于沟通策略的系列文章，并在下篇解释规划公关机会和拟定社群媒体策略的重要性。
公共关系（PR）意即组织向公众进行的策略性沟通，借此维持或培养组织的公共形象和/或回应公众的言论。媒体若想取得新创期和长期的成功，必须和公众建立稳固连结。法国公关公司阳狮集团的公关专家在此为媒体工作者介绍公关策略中使用的基本公关原则，并提供社群媒体的相关建议。
公关机会关系图
- 时时留意。媒体工作者应保持寻找新机会的状态，尽力增加和公众、合作伙伴或其他利害关系人的互动。我们建议大家定期更新所有利害关系人(包括批评该媒体的人)的关系图，以便在需要时做出调整和反应。
- 时机感。庆祝活动或纪念日等固定日期是做公关的好机会。媒体工作者应根据该媒体的核心价值和主要议题列出整个年度的重要日期，以便透过及时沟通的方式做好准备，将该媒体的影响力发挥到极致。
- 适合的媒介。公关声明或内容可能会因发表媒介不同而异：媒体在脸书上的沟通方式可能和在 X (推特) 或自家网站上的沟通方式不同。我们鼓励媒体工作者列出所有不同的平台，利用各平台的特性进行规划。
社群媒体策略
- 六项黄金原则。社群媒体是现今最重要的公关平台。拟定社群媒体策略时，请遵循以下六项原则，确保和每个社群媒体平台的受众都保持高度互动：1/ 忠于媒体的核心价值和定位，2/ 找到正确的语气，3/ 重质而不是重量，4 / 知道正确的时机，5/ 仔细观察受众的反应，以及6/ 良好的发文频率。
- 「快餐式」内容。所有社群媒体上的公关内容都应针对特定目标及族群，用开门见山的方式传达单一关键讯息，以发挥最大的影响力。建议避开专业术语，使用适合目标受众和该平台的语气发文。
本文由无国界记者与阳狮集团（Publicis Groupe）合着。法国公关公司阳狮集团专门提供公关与广告服务。
