媒體為開拓並鞏固基本的讀者群，必須和公眾進行有效溝通並維持正面形象。無國界記者（RSF）和公關專家合作，推出上下兩篇關於溝通策略的系列文章，並在下篇解釋規劃公關機會和擬定社群媒體策略的重要性。
公共關係（PR）意即組織向公眾進行的策略性溝通，藉此維持或培養組織的公共形象和/或回應公眾的言論。媒體若想取得新創期和長期的成功，必須和公眾建立穩固連結。法國公關公司陽獅集團的公關專家在此為媒體工作者介紹公關策略中使用的基本公關原則，並提供社群媒體的相關建議。
公關機會關係圖
- 時時留意。媒體工作者應保持尋找新機會的狀態，盡力增加和公眾、合作夥伴或其他利害關係人的互動。我們建議大家定期更新所有利害關係人(包括批評該媒體的人)的關係圖，以便在需要時做出調整和反應。
- 時機感。慶祝活動或紀念日等固定日期是做公關的好機會。媒體工作者應根據該媒體的核心價值和主要議題列出整個年度的重要日期，以便透過及時溝通的方式做好準備，將該媒體的影響力發揮到極致。
- 適合的媒介。公關聲明或內容可能會因發表媒介不同而異：媒體在臉書上的溝通方式可能和在 X (推特) 或自家網站上的溝通方式不同。我們鼓勵媒體工作者列出所有不同的平台，利用各平台的特性進行規劃。
社群媒體策略
- 六項黃金原則。社群媒體是現今最重要的公關平台。擬定社群媒體策略時，請遵循以下六項原則，確保和每個社群媒體平台的受眾都保持高度互動：1/ 忠於媒體的核心價值和定位，2/ 找到正確的語氣，3/ 重質而不是重量，4 / 知道正確的時機，5/ 仔細觀察受眾的反應，以及 6/ 良好的發文頻率。
- 「快餐式」內容。 所有社群媒體上的公關內容都應針對特定目標及族群，用開門見山的方式傳達單一關鍵訊息，以發揮最大的影響力。建議避開專業術語，使用適合目標受眾和該平台的語氣發文。
本文由無國界記者與陽獅集團（Publicis Groupe）合著。法國公關公司陽獅集團專門提供公關與廣告服務。
